Khiếu nại mất tiền trong game (KNB, Vàng, Kim cương...)

* Để khiếu nại về vấn đề này bạn cần chuẩn bị các thông tin:

- Tên tài khoản,

- Tên nhân vật,

- Số ID nhân vật trong game,

- Máy chủ,

- Số lượng mất

- Khoảng thời gian từ lúc còn tới lúc bị mất.

* Các bước gửi khiếu nại:

- Bước 1: Truy cập vào trang http://cs.vtcmobile.vn gửi yêu cầu. Hệ thống không bắt buộc phải đăng nhập tuy nhiên bạn cần cung câp email và thông tin liên hệ chính xác để nhân viên hỗ trợ có thể trợ giúp bạn tốt nhất.

- Bước 2: Chọn dịch vụ và loại yêu cầu hỗ trợ về nạp tiền và tiền trong game, đồng thời cung cấp đầy đủ các thông tin vào mục nội dung yêu cầu như sau:

- Tên tài khoản:

- Tên nhân vật:

- Số ID nhân vật trong game:

- Máy chủ:

- Số lượng mất:

- Khoảng thời gian từ lúc còn tới lúc bị mất:

- Bước 3: Bạn xác nhận và gửi yêu cầu chờ phản hồi.

Lưu ý: Bạn cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác để nhân viên hỗ trợ có thể giải quyết nhanh nhất và chính xác nhất cho bạn.

Ban quản trị VTC Mobile