[Hướng dẫn] Khiếu nại tài khoản bị khóa đăng nhập Scoin

Tài khoản bị khóa đăng nhập Scoin: Là trường hợp khi đăng nhập tên tài khoản và mật khẩu xong thì có thông báo bị khóa ngay và khuyến cáo liên hệ tổng đài 19001104 như ảnh dưới đây.

Thông thường trường hợp bị khóa này là do bị khiếu nại liên quan đến thông tin tài khoản vì vậy bạn cần sớm liên hệ tổng đài 19001104 đồng thời gửi khiếu nại lên trang http://cs.vtcmobile.vn để giữ quyền tranh chấp tài khoản. Các bước gửi khiếu nại như sau:

- Bước 1: Truy cập vào trang http://cs.vtcmobile.vn gửi yêu cầu. Hệ thống không bắt buộc phải đăng nhập tuy nhiên bạn cần cung câp email và thông tin liên hệ chính xác để nhân viên hỗ trợ có thể trợ giúp bạn tốt nhất.

- Bước 2: Chọn dịch vụ và loại yêu cầu hỗ trợ "Hỗ trợ về thông tin tài khoản", đồng thời cung cấp đầy đủ các thông tin vào mục nội dung yêu cầu như sau:

• Tên tài khoản:
• Số điện thoại liên lạc
• Số CMT đăng ký (kèm ảnh 02 mặt CMT nếu có):
• Số điện thoại đăng ký:
• Email kết nối:
• Email đăng nhập Facebook kết nối:
• Số seri thẻ đã nạp vào tài khoản cách đây 07 ngày trở lên (kèm hình ảnh nếu có):
• Ngày khởi tạo tài khoản:

- Bước 3: Bạn xác nhận và gửi yêu cầu chờ phản hồi.

Lưu ý:
- Bạn cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác để nhân viên hỗ trợ có thể giải quyết nhanh nhất và chính xác nhất cho bạn.
- Với khiếu nại liên quan đến thông tin tài khoản chỉ chấp nhận thông tin đăng ký hiện tại.

Ban quản trị VTC Mobile